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世界快看:數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,怎樣打造企業(yè)的數(shù)字韌性?

2022-12-16 09:08:32 來源:

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入,如何在數(shù)字化時(shí)代應(yīng)對不確定性,才能讓企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理更具效率,對機(jī)遇的捕捉更有效果?新冠疫情暴發(fā)、地緣政治日趨復(fù)雜,讓企業(yè)看到建立和不斷完善數(shù)字韌性的重要性。所謂數(shù)字韌性,即企業(yè)以數(shù)字化為工具或手段,再造組織流程和業(yè)務(wù)流程,以精準(zhǔn)、理性的數(shù)字化確定性應(yīng)對外部環(huán)境變化的不確定性的能力。

數(shù)字韌性對未來企業(yè)的運(yùn)營非常重要。短期來看,數(shù)字韌性是企業(yè)解決生存問題的能力。通過數(shù)字化構(gòu)建敏捷組織、理性管理,實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化;長期來看,數(shù)字韌性是幫助企業(yè)穿越周期的能力。當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境充滿不確定性,數(shù)字韌性是能夠幫助企業(yè)穿越周期、實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的能力。

1擁有數(shù)字韌性的企業(yè)有哪些特點(diǎn)?


【資料圖】

數(shù)字韌性有三個(gè)核心特點(diǎn):敏捷組織、激發(fā)個(gè)體、全鏈路數(shù)字化。

擁有數(shù)字韌性的企業(yè)往往具有非常敏捷的組織。好的團(tuán)隊(duì)可以召之即來、來之即戰(zhàn),不能調(diào)也調(diào)不動,組織也組織不起來,成為一盤散兵游勇。在極具不確定性的環(huán)境變化中,團(tuán)隊(duì)能最快捕捉到市場信息、作出應(yīng)對,企業(yè)發(fā)展就有更大的機(jī)會。

擁有數(shù)字韌性的企業(yè)非常注重個(gè)體創(chuàng)造力的發(fā)揮。近年來,年由于知識經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國也出現(xiàn)了一批創(chuàng)新企業(yè),員工創(chuàng)造力非常重要。但現(xiàn)實(shí)中,能夠被發(fā)掘的人永遠(yuǎn)都是少數(shù),還有大量的人才難以脫穎而出。如何用數(shù)字化的手段看到人才,并讓人才充分發(fā)揮戰(zhàn)斗力,是數(shù)字化一定要解決的問題。

擁有數(shù)字韌性的企業(yè)都在追求全鏈路數(shù)字化。全鏈路的數(shù)字化能夠用數(shù)據(jù)決策,來反推業(yè)務(wù)增長、業(yè)務(wù)改進(jìn)?!叭素?cái)物事產(chǎn)供銷研”的全鏈路數(shù)字化是必然選擇。只有每個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)在線,才能把數(shù)據(jù)串起來以供決策分析,讓決策變得既沒有時(shí)差、也沒有誤差,真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)幫助企業(yè)作正確的決定,提升經(jīng)營質(zhì)量。

2如何打造企業(yè)的數(shù)字韌性?

企業(yè)要打造數(shù)字韌性,就要從組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化兩個(gè)方面著手。

組織數(shù)字化關(guān)注的是員工的數(shù)字化能力,讓每一個(gè)員工擁有一套稱手的新生產(chǎn)力工具。組織數(shù)字化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是讓組織變得更加扁平、有活力、有創(chuàng)新力。

業(yè)務(wù)數(shù)字化是數(shù)字化最直接的價(jià)值。信息化時(shí)代,所有工作搬到線上,以在線為目的。這只是第一步,當(dāng)人、設(shè)備、系統(tǒng)隨時(shí)隨地在線后,會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù),而數(shù)字化的核心是通過數(shù)據(jù)的采集、流動、加工、展示等,給業(yè)務(wù)帶來的經(jīng)營價(jià)值和決策價(jià)值。

組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化,是企業(yè)數(shù)字化變革的兩只翅膀。以協(xié)同辦公平臺和應(yīng)用開發(fā)平臺釘釘為例,到目前為止,這家數(shù)字化服務(wù)提供商已服務(wù)2100萬組織,包括政府、企業(yè)、學(xué)校、事業(yè)單位,有超過5億注冊用戶,國內(nèi)三甲醫(yī)院有一半用了釘釘,超過半數(shù)“專精特新”的企業(yè)也在使用釘釘,中國五百強(qiáng)企業(yè)接近一半在活躍地使用釘釘。為什么都在用釘釘呢?還是要從組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化兩個(gè)方面觀察。

組織數(shù)字化方面,釘釘超越了簡單的聊天工具,可實(shí)現(xiàn)信息快捷處理、完成文檔、會議的發(fā)起與參與,以及群聊中使用酷應(yīng)用完成工單、采購、訂單、合同等業(yè)務(wù)流程。釘釘重視企業(yè)管理者,通過“已讀、未讀、Ding消息”等功能,滿足中小企業(yè)要求員工使命必達(dá)、事事有回應(yīng)的訴求。另外,釘釘文檔、釘閃會、待辦、知識庫、項(xiàng)目管理、便簽、視頻號、企業(yè)服務(wù)等功能也讓員工得到更好的服務(wù)。

業(yè)務(wù)數(shù)字化方面,釘釘提讓人與人、系統(tǒng)之間、設(shè)備之間、人與系統(tǒng)、設(shè)備充分連接,讓其中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)充分流動,把數(shù)據(jù)運(yùn)輸?shù)浇墙锹渎?,將?shù)字化深入到企業(yè)的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理場景中。企業(yè)的經(jīng)營效率提升、經(jīng)營質(zhì)量提升、經(jīng)營成本優(yōu)化一定要做這樣的業(yè)務(wù)數(shù)字化,讓業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)生產(chǎn)、采購、運(yùn)營、立項(xiàng)變得科學(xué),一個(gè)擁有數(shù)字韌性的企業(yè),需要把自己的管理方法、經(jīng)營方法沉淀成數(shù)字化的產(chǎn)品。

3怎樣才算好的數(shù)字化工具?

還是以釘釘為例,這一工具在開放生態(tài)、企業(yè)個(gè)性化需求、兼容信息化工具等方面采取了務(wù)實(shí)的態(tài)度,尊重行業(yè)差異和專業(yè)性。正因?yàn)槿绱耍斸敳拍軒椭髽I(yè)解決經(jīng)營中的難題,推動企業(yè)穿越成長周期,展現(xiàn)出無比強(qiáng)勁的數(shù)字韌性。

釘釘給企業(yè)提供PaaS化的能力,提供更開放的生態(tài),來解決企業(yè)個(gè)性化的需求。在釘釘上,企業(yè)可以任意選擇最主流的低代碼廠商的產(chǎn)品,讓一線不懂技術(shù)的業(yè)務(wù)人員,用拖拉拽的方式搭建自己所需要的應(yīng)用。目前釘釘上已經(jīng)有500多萬這樣的應(yīng)用,絕大多數(shù)都是財(cái)務(wù)、人事、行政員工搭建的。

釘釘新一代應(yīng)用形態(tài)“酷應(yīng)用”,讓企業(yè)的低頻業(yè)務(wù)應(yīng)用,可以以卡片形式出現(xiàn)在高頻群聊中,用戶在處理業(yè)務(wù)時(shí),不用跳離聊天窗口,“聊著天就把事情辦了”。

大企業(yè)數(shù)字化不是一張白紙。絕大部分大企業(yè)在過往幾十年,已作過大量信息化工作,上馬了若干個(gè)信息化系統(tǒng),沉淀了很多數(shù)據(jù)。但這數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間沒有打通,或者需要很高的成本才能打通。為了解決這個(gè)問題,釘釘做了“連接器”,即主數(shù)據(jù)平臺,可以連接不同品牌和不同類型的系統(tǒng),把過往業(yè)務(wù)系統(tǒng)低成本地集成到釘釘,避免企業(yè)已有投入浪費(fèi)。

好的數(shù)字化工具可以打通數(shù)據(jù)煙囪,讓舊的系統(tǒng)發(fā)揮新的增量價(jià)值。而不是一味淘汰舊系統(tǒng),上馬新系統(tǒng)。

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